After Sales Service

POWERSTAR TRUCKS,een van de toonaangevende fabrikanten van brandweerwagens in China, wiens filosofie is en altijd zal blijven "Voor Uw Succes". Wij zetten ons in voor de ontwikkeling van brandblussing en levensreddingsmiddelen, en zijn ook geautoriseerde dealer van bekende merkenIsuzu brandweerwagens, Howo brandweerwagens, Shacman brandweerwagens, Faw brandweerwagens, Jac brandweerwagens, Mercedes Benz brandweerwagens, MAN brandweerwagens, Volvo brandweerwagens, Scania brandweerwagens. leverancier en exporteur voor UN-projecten in Azië, Europa, Zuid-Amerika en Afrikaanse landen. Bovendien kunnen wij, om aan alle eisen van klanten wereldwijd te voldoen, verschillende soorten brandweerwagens ontwerpen en produceren, waaronderIsuzu brandweerauto, bluswagen, industriële brandweerwagen, hoogwerker, ladderwagen, reddingswagen, vliegveldbrandweerwagen, bosbrandweerwagen, brandweercommandowagen, enz.

After-sales service is de ondersteuning en middelen die een bedrijf biedt aan klanten nadat zij een product of dienst hebben gekocht. Het doel van after-sales service is om klanten tevreden en betrokken bij het merk te houden. Hieronder staan enkele voorbeelden van after-sales service:
1.Technische ondersteuning: Het verstrekken van begeleiding over het gebruik van de brandweerwagens
2.Onderhoud: Het verlenen van onderhoudsdiensten of upgrades
3.Productproblemen: Het oplossen van productgerelateerde problemen of defecten
4.Klantenservice: Het beantwoorden van vragen van klanten en het bieden van betrouwbare klantenserviceopties
5.Onboarding: Het verlenen van ondersteuning bij de installatie of onboarding
6.Gepersonaliseerde bedankbriefjes: Het versturen van een gepersonaliseerde bedankbrief aan klanten
7.Klantloyaliteitsprogramma's: Contact onderhouden via klantloyaliteitsprogramma's
8.Feedback: Contact opnemen met klanten en feedback vragen over brandweerauto's
9.Handleidingen: Het verstrekken van hoogwaardige handleidingen en gebruiksaanwijzingen voor POWERSTAR TRUCKS brandbestrijdingsvoertuigen
After-sales service kan worden geleverd door de retailer, fabrikant, klantenservice, chatbot of een trainingsprovider. Het kan online worden uitgebreid, via e-mail follow-ups of persoonlijke bezoeken.
Effectieve after-sales service kan klantloyaliteit bevorderen, herhalingsaankopen stimuleren en de algemene klanttevredenheid verhogen.

Marktoriëntatie

Als internationale fabrikant van brandbestrijdingsvoertuigen biedt POWERSTAR TRUCKS verschillende soorten brandweerwagens aan om aan de eisen van de klant te voldoen. De betrouwbare service enAfter-sales service voor brandweerreddingvoertuigen verwijst naar een reeks diensten en ondersteuning die worden geboden voor alle POWERSTAR-trucks nadat het voertuig is verkocht. Deze diensten zijn ontworpen om de normale werking van het voertuig te garanderen, de levensduur van het voertuig te verlengen en de klanttevredenheid en -loyaliteit te verbeteren. Onze bedrijfs- en marketingafdeling verzamelt uitgebreid de behoeften van klanten, erkent de diversiteit in de operationele behoeften van onze klanten en zorgt vervolgens voor maatwerkondersteuning. Onze experts worden ingezet om 24/7 on-site services te bieden, zorgvuldig ontworpen om te voldoen aan de specifieke eisen die worden bepaald door de vlootgrootte, voertuigmodellen en verschillende gebruiksscenario's van elke klant, en garanderen onmiddellijke en effectieve zorg.

O&O100% Klanttevredenheid

Wij bij POWERSTAR TRUCKS blijven belangrijke problemen aanpakken in moeilijke gebieden van het vooruitzichtrijke en fundamentele O&O, produceren meer dan 50 nieuwe technologieën per jaar en dienen meer dan 380 octrooiaanvragen in totaal in. Door de klant voorop te stellen, is ons O&O-team zeer gevoelig voor veranderingen in de behoeften van klanten en heeft het een snelle innovatieketen van effectieve samenwerking gecreëerd, waarbij O&O, productie, logistiek, verkoop en service worden betrokken. Gericht op de drie belangrijkste O&O-oriëntaties: groen, slim en betrouwbaar, bieden we klanten hoogwaardige trucks die multilevel tests en strenge controles hebben ondergaan. Met de focus op veiligheid, betrouwbaarheid en groene technologie, heeft POWERSTAR altijd een zeer actieve rol gespeeld in internationale standaardisatie. Ook de internationale ISO9001 en ISO14001 bieden een uitstekende garantie voor klanten. De BV, SGS, Baltic Control inspectie maakt trucks betrouwbaarder voor service.

Topkwaliteitssysteem

Omde bestekwaliteit brandweerwagens te leveren, wij bij POWERSTAR TRUCKS weten dat het noodzakelijk is om te beginnen bij meerdere schakels zoals ontwerp, productie, export en after-sales service om ervoor te zorgen dat elke schakel aan hoge normen voldoet.Selecteer hoogwaardige grondstoffen om ervoor te zorgen dat de gebruikte grondstoffen, zoals koolstofstaal, aluminiumlegering, roestvrij staal en polypropyleen, aan de kwaliteitsnormen voldoen.Inspecteer en screen grondstoffen strikt om het gebruik van defecte producten te voorkomen.Fijne productieprocessen worden gebruikt voor geavanceerde productieprocessen en -apparatuur, zoals geautomatiseerd lassen en lasersnijden.Controleer het productieproces strikt om ervoor te zorgen dat elke stap aan de proceseisen voldoet.Strikte kwaliteitsinspectie voor alle speciale trucks, die een uitgebreide kwaliteitsinspectie uitvoeren op afgewerkte producten, inclusief prestatie- en veiligheidstests, enz. Richt een speciale kwaliteitspoort op om willekeurige inspecties en herinspecties uit te voeren van belangrijke onderdelen en assemblages.

Vooraf toegewezen onderdelen en lokale oplossingen

In afwachting van de unieke eisen die worden gesteld door verschillende markten en klantvoorkeuren. POWERSTAR TRUCKS houdt zich bezig met proactieve marktanalyse en beoordeling van de behoeften van klanten. Dit stelt ons in staat om innovatief reserveonderdelen in te slaan, waardoor de levertijd voor onderdelen aanzienlijk wordt verkort en ervoor wordt gezorgd dat onze klanten de onderdelen ontvangen die ze nodig hebben met optimale efficiëntie. Volg POWERSTAR hoofdkantoor herbergt een dynamisch noodhulpteam, klaar voor snelle inzet. Dit team staat klaar om oplossingen te bieden voor alle dringende klanteisen. Onze klanten genieten de volledige ondersteuning van ons uitgebreide wereldwijde servicenetwerk en geavanceerde telematicabeheersystemen. Onze op maat gemaakte trainingsprogramma's en geplande onderhoudsinitiatieven zijn ontworpen om de operationele efficiëntie van elke truck te vergroten, 7 dagen + 24 uur per dag werkend om te garanderen dat de klant er goed van kan genieten.

 

---

Professionele after-sales service

After-sales service van POWERSTAR TRUCKS, ook wel after-sales support genoemd, omvat elke service die aan een klant wordt verleend nadat hij een aankoop bij ons heeft gedaan.Kwaliteit in het buitenland POWERSTAR TRUCKS biedt effectieve truckonderhoudservice ineen tijdige maniervoor haar truckgebruikers, via buitenlandse servicenetwerken en buitenlandse onderhoudsmonteurs, en biedt tegelijkertijd training aan in het gebruik en onderhoud van de truck voor haar lokale gebruikers.Het aanbieden van after-sales service kan de klantloyaliteit vergroten, vooral als de klant vindt dat de ondersteuning die hij heeft ontvangen voordelig voor hem was. Een ander doel van after-sales service is om klanten te helpen zoveel mogelijk waarde en gebruik uit hun aankoop te halen. Wij verkopen verschillende soorten brandbestrijdingswagens en sturen mogelijk een Engelstalige handleiding en reserveonderdelenhandleiding naar klanten die onlangs een truck hebben gekocht, zodat ze kunnen leren hoe ze deze efficiënter kunnen gebruiken. Een bedrijf dat apparaten verkoopt, kan garantie-informatie aan zijn klanten aanbieden om hen te helpen hun aankopen te beschermen.

Het personeel dat werkt op buitenlandse servicenetwerklocaties van POWERSTAR TRUCKS, ongeacht de extreme hitte en kou en de onrust van oorlog, enz., houdt vast aan het principe van het leveren van tijdige en effectieve onderhoudservice voor de buitenlandse gebruikers, om zo de grootste waarde voor hen te creëren. Of u nu 1 truck of 100 trucks koopt, training voor chauffeurs en monteurs is een topprioriteit.

Wij bij POWERSTAR TRUCKS beslaan een oppervlakte van 300.000 vierkante meter met een totaal vermogen van 40 miljoen USD. We hebben meer dan 1000 medewerkers, van wie meer dan 200 technisch personeel met een gemiddelde en professionele titel. We nemen ook technische experts uit Duitsland, Italië en Frankrijk in dienst om ons technische ondersteuning te bieden. We hebben de apparatuur voor milieuhygiëne onafhankelijk verder ontwikkeld sinds de oprichting van het bedrijf. In de jaren 90 ontwikkelden we met succes de volledig hydraulische wegveegwagen die gelijke tred hield met een provinciaal technologisch onderzoeks- en ontwikkelingscentrum. Het geavanceerde enterprise resource planning (ERP)-beheersysteem dat we implementeren, helpt ervoor te zorgen dat ons bedrijfsbeheer volledig, continu, systematisch, compleet en nauwkeurig is.

POWERSTAR Brandweerwagens Onderhoud & Garantiebeleid

Sinds de intrede op de internationale markt heeft POWERSTAR TRUCKS zich toegewijd aan het opbouwen van een uitstekend en voldoende internationaal servicegericht marketingteam in overeenstemming met de internationale strategische indeling van PT-merk brandweerwagens, en houdt vast aan het concept van gelokaliseerde ontwikkeling en houdt vast aan het servicegerichte fabricage bedrijfsmodel. Houd vast aan de degelijke en perfecte service van de pre-sale, verkoop en after-sales levenscycli van producten, en begeef u op een internationale weg met POWERSTAR TRUCKS kenmerken.

        ——Isuzu brandweerwagen after sales service ondersteuning

ISUZU brandweerwagen is een professioneel voertuig dat veel wordt gebruikt in het brandbestrijdingsveld. De belangrijkste functies zijn brandbestrijding, redding en het vervoer van brandbestrijdingsapparatuur en personeel.ISUZU brandweerauto's worden vanwege hun betrouwbaarheid, veelzijdigheid en aanpassingsvermogen veel gebruikt in brandbestrijding bij de openbare orde, bedrijfsbrandbestrijding, bosbrandpreventie en andere gebieden. Verschillende modellen ISUZU brandweerwagens kunnen op maat worden gemaakt aan de hand van de behoeften, zoals het vergroten van de capaciteit van watertanks, het optimaliseren van de prestaties van bluspompen, enz., om te voldoen aan verschillende brandbestrijdings- en reddingsbehoeften. Op basis van het verschillende ontwerp en de verschillende functie kunnen ISUZU brandweerwagens worden ingedeeld in de volgende modellen: Isuzu watertank brandweerwagen, Isuzu schuimtank brandweerwagen, Isuzu droogpoeder brandweerwagen, Isuzu reddingsbrandweerwagen, Isuzu lichte brandweerwagen, Isuzu CAFS brandweerwagen, Isuzu schuimtoren brandweerwagen, Isuzu ladderwagen, Isuzu bosbrandweerwagen, Isuzu vliegveldbrandweerwagen, enz.

Als professionele ISUZU brandweerautofabrikant kunnen wij een Engelstalige truckhandleiding en reserveonderdelenhandleiding leveren, die efficiënt kan garanderen dat de klant brandweerauto's goed gebruikt en direct de benodigde onderdelen vindt om problemen te voorkomen. Ook de handleiding met regelmatige probleemoplossing en onderhoudsvoorstellen garandeert dat de klant de Isuzu brandweerauto's goed gebruikt.

       —— Garantie ondersteuning after sales service van bekende brandweerapparatuur

Wereldberoemde brandweerapparatuur zijn speciale brandweerwagens die zijn vervaardigd om brandweerlieden, apparatuur en water snel en efficiënt naar de plaats van een brand te brengen. Ze zijn uitgerust met pompen van het merk HALE of DARLEYkrachtige pompen, AKRON brandmonitor, brandslanghaspels en water-/schuim-/droogpoeder tanks om vlammen te blussen en branden effectief te bestrijden. Deze voertuigen zijn ook voorzien van essentiële gereedschappen zoals ladders, bijlen en touwen om te helpen bij zoek- en reddingsoperaties, het bevrijden van vastzittende personen en het bereiken van verhoogde gebieden.

Beroemde brandweerauto's zijn gespecialiseerde voertuigen die zijn ontworpen voor brandbestrijdings- en reddingsoperaties. die kunnen worden ingedeeld alsMercedes Benz brandweerapparatuur, MAN brandweerapparatuur, VOLVO brandweerapparatuur, SCANIA brandweerapparatuur, IVECO brandweerapparatuur, enz. Deze brandweerauto's zijn ontworpen om snel te reageren op branden en water of blusmiddelen naar de getroffen gebieden te brengen. De trucks zijn uitgerust met krachtige pompen, slangen en watertanks om grote hoeveelheden water te leveren om branden effectief te blussen.. Isuzu brandweerauto's dienen ook als reddingsvoertuigen tijdens noodsituaties zoals instortende gebouwen, verkeersongelukken of natuurrampen. Ze zijn uitgerust met gespecialiseerd gereedschap en apparatuur zoals hydraulische reddingsgereedschappen, snijapparatuur en medische hulpmiddelen om vastzittende of gewonde personen te redden en eerste hulp te verlenen.

Beroemde brandweerauto's zijn uitgerust met gereedschappen en apparatuur voor reddingsoperaties, zoals hydraulische reddingsgereedschappen, ladders, touwen en snijapparatuur. Ze kunnen worden gebruikt om mensen te redden die zijn vastgezet in gebouwen, voertuigen of andere gevaarlijke situaties. Beroemde brandbestrijdingswagens worden gebruikt om bosbranden in landelijke of beboste gebieden te onderdrukken. Ze zijn uitgerust met off-road mogelijkheden, watertanks en brandbestrijdingsapparatuur om ruig terrein te navigeren en bosbranden effectief te blussen.

Garantiebeleid speciale trucks

De klant volgt strikt de vereisten van de relevante productgebruiksaanwijzingen voor correct gebruik en onderhoud, en onder de voorwaarde van verplicht onderhoud en regelmatig onderhoud in overeenstemming met het "Reglement inzake het onderhoud van nieuwe voertuigen voor POWERSTAR TRUCKS-producten", tijdens de productgarantietermijn, worden de producten ontworpen, vervaardigd en alle soorten fouten of onderdelen beschadigd door kwaliteitsproblemen zoals montage en materialen (verlies van gebruiksfunctie), na bevestiging door de POWERSTAR Engineering Department, rechtstreeks garantieonderhoudservice verlenen om het normale gebruik van het voertuig te garanderen.

 —— Uitvoeringsprincipes van voertuiggarantie ——

①Defecte of beschadigde onderdelen, hoofdzakelijk voor inspectie en reparatie

②Als de reparatiekosten duidelijk hoog zijn of de reparatietijdlimiet niet aan de service-eisen voldoet, kunnen de onderdelen of de assemblage naar behoefte worden vervangen;

③Als niet aan de voorwaarden voor vervanging van onderdelen of assemblages is voldaan, moet de gebruiker de onderdelen of assemblages vervangen en de corresponderende kosten betalen.

Certificatieservice

Als toonaangevende fabrikant van tankbrandweerwagens, hoogwerkers en vliegveldbrandweerwagens staat POWERSTAR TRUCKS bekend om de "Top of the Line" kwaliteit speciale trucks bijna 20 jaar, en kan vele soorten kwaliteitscertificeringen leveren: COC (Certificate of Conformity), FORM E, FERI-certificering; ECTN-certificering; CE-certificering; ISO9001-2008-certificering; TÜV-certificering;  BV (Bureau Veritas)-certificering; SGS-certificering, enz.

Een merk met een stabiel kwaliteitsniveau is belangrijk voor onze klanten. Dus allePOWERSTAR TRUCKSbrandweerauto's hebben hun kwaliteitscontrole die begint bij het materiaal & chassis, totdat de hele brandweerwagen wordt geproduceerd en China verlaat. Wij leggen de nadruk op hoge intensiteit op de tolerantie van componenten en vakmanschap. Het volgende diagram toont de kwaliteitscurve van onze trucks:

       ——Chassis Service ——

Er is geen enkele machine die perfect is voor elke toepassing, zelfs niet de meest veelzijdige, we begrijpen dat wanneer u een project uitvoert, u meer dan één categorie trucks nodig heeft om het project perfect te voltooien. Of u nu zelf met de truck werkt of aan anderen verkoopt,POWERSTAR TRUCKSbiedt een speciale pakketservice aan voor diegenen die verschillende trucks nodig hebben. Of u nu werkt met brandblussing, werken op grote hoogte of redding van mensen. Wij streven ernaar om het beste advies te geven en de beste speciale trucks voor u te leveren. Ook zullen wij uw projecten winstgevender maken. Met onze grote selectie trucks zijn wij klaar om op uw volgende werkplek te presteren. Optionele chassis voor brandweerwagens zoals hieronder:

ISUZU, HOWO, FAW, SHACMAN, FOTON, JAC, DONGFENG, Mercedes Benz, MAN, IVECO, SCANIA, VOLVO, enz.

POWERSTAR TRUCKS Samenwerkingspartners:

Wanneer de productie van trucks is voltooid, zijn klanten welkom voor een bezoek aan dePOWERSTAR TRUCKSfabriek. Niet alleen voor het inspecteren van de trucks, maar ook voor training. De personeelsopleiding omvat het leren van klanten hoe ze de truck moeten gebruiken en onderhouden, en ook enkele veelvoorkomende probleemoplossingen.

Onze trainingsservice omvat niet alleen gebieden van innovatie en speciale toepassingen, maar ook de basisgebieden. Hieronder staat de trainingsprocedure:

★  Hartelijk welkom voor een bezoek aan onze fabriek;

★  Bereid de Engelstalige handleiding voor op inspectie;

★  Ingenieurs bedienen de truck en demonstreren deze aan u;

★  Bij vragen, aarzel niet om onze ingenieurs en geschoolde arbeiders te vragen;

★  U kunt de truck zelf bedienen onder begeleiding van onze ingenieurs en geschoolde arbeiders;

★  Onderwijs, leren en oefenen, totdat u de Beiben trucks volledig kent;

★  Gefeliciteerd, u bent een bedreven operator!

  ——Exportservice en after sales service ——

POWERSTAR TRUCKS is verantwoordelijk voor elke truck die door ons wordt geproduceerd:

Aanvraag: Elke aanvraag krijgt volledige ondersteuning van POWERSTAR TRUCKS.

Ontwerp: POWERSTAR-ingenieurs analyseren de eisen van klanten en geven het beste ontwerp voor de truck, en zorgen ervoor dat de truck 100% aan de behoeften van de klanten voldoet.

Productie: Gebruik geavanceerde apparatuur en het meest geschikte materiaal om de beste truck voor klanten te produceren.

Levering: Alles is zorgvuldig in de was gezet voor verzending.

After-sales service: 12 maanden garantieperiode en technische ondersteuning.